Что такое WebEx

WebEx Communications, Inc. (Nasdaq: WEBX) – лидер инфраструктуры связи в реальном времени для тех, кто общается через Всемирную паутину. WebEx оказывает услуги связи через Всемирную паутину корпорациям, бизнес-порталам, поставщикам услуг в области связи, поставщикам Веб-приложений и онлайновым рынкам. Услуги WebEx позволяют конечным пользователям одновременно пользоваться информационным наполнением и приложениями в удобной среде, где используются речевые и аудиовизуальные средства. Эти услуги поставляются через глобальную сеть WebEx и ее расширяемую платформу, что обеспечивает максимум предсказуемости, надежности и безопасности.

Постановка задачи

Чтобы расширить масштабы глобального присутствия, WebEx задалась целью разработать локализованный Центр связи WebEx для рынка, говорящего на японском языке. Однако, после проведенного анализа заложенной стоимости, сложности координации работ многочисленных виртуальных переводчиков и вероятности компромиссов с качеством, WebEx поняла, что такой путь неправилен. Тогда компания обратилась к iLanguage, в составе которой имеются внутрифирменные группы переводчиков, пользующихся инструментальными средствами и опытом работы с Веб-технологиями. Предполагалось перевести один и тот же объект на пять других языков, и она поняла, что у iLanguage есть те ресурсы, с помощью которых можно будет взяться за весь проект, и что при руководстве этим проектом сократится число персонала, занятого в самой WebEx. Этот проект включал в себя множество форматов файлов и требований, включая C++, HTML, Java и другие файловые и исходные коды. После начала совместной работы группы разработки WebEx и лингвистических групп возникал ряд обычных незначительных ошибок. Однако, они были быстро устранены, поскольку обе команды мгновенно реагировали и пересматривали процесс связи и глобализации.

Решение

Первый вариант локализованного Центра связи WebEx был выполнен на японском языке собственной группой внутрифирменных лингвистов iLanguage, которая тесно сотрудничала с WebEx в процессе выполнения работ по переводу в заданные сроки. Неутомимо работала производственная группа из одного менеджера по проектам и четырех штатных переводчиков на японский язык, соблюдая строгий график выполнения работ. В тот момент, когда WebEx понадобилось внести коррективы в сроки выполнения работ, чтобы устранить некоторые трудности технического характера, iLanguage не подвела ее своими людскими ресурсами и техническими средствами. Благодаря службе связи WebEx, с помощью которой проводятся групповые собрания, повысилась эффективность работы, поскольку теперь менеджеры в состоянии воспользоваться возможностью встретиться в онлайновом режиме при планировании проектов и обсуждении проблем. 

Результат

Успешное завершение первоначального проекта создало основу для появления новой версии, которая будет выполнена на японском, корейском, облегченном китайском, традиционном китайском и английском языках. И несомненно, iLanguage – это нужный глобализующий партнер в начинания WebEx по части локализации. Клиенты iLanguage могут быть уверены, что над их проектами будут работать те же группы, ведь им знаком этот продукт, группы поддерживают специализированные глоссарии, между ними происходит обмен информацией, а для обеспечения связности выбираются наиболее оптимальные процессы. Благодаря тому, что WebEx смогла положиться на своевременность выполнения проекта и высокое качества работы, выполненной компанией iLanguage, ей удалось оперативно выйти на новые рынки мира, предложив услуги по доступной цене.