서비스 계약조건

우리의 공약
iLanguage는 우수성과 최고의 질을 추구합니다. 우리가 보증하는 것은 다음과 같습니다:

• 견적요구에 빠른 대응.
• 서로 합의한 마감시간 안에 번역작업 완료.
• 당신이 요구한 서비스 레벨.

책임성:
iLanguage는 번역한 내용에 대한 책임을 지지 않습니다. 관점, 의견, 내용은 저자 홀로만의 책임이며, iLanguage는 어떠한 종류의 정책이나 철학에 해당하지 않음을 알려드립니다. iLanguage는 증오, 폭력, 비윤리적인 것들을 촉발시키는 등의 적합치 않다고 판단되는 문서나 컨텐트에 대해서는 서비스를 거부할 수 있는 법적인 권리를 가집니다.   

전송서비스:
iLanguage는 합의된 시간안에 파일들을 전송해 드립니다. 하지만, 고객의 서버가 고장이거나 인터넷 회사가 문제가 있는 경우에는 정시 전송에 책임을 지지 않습니다. 우리에게 시간안에 알려주시면 팩스, 캐리어, 모뎀을 통한 통신, FTP 등을 비롯한 어떠한 종류의 수단을 동원해서 여러분의 번역본을 보내드립니다. 

계약 책임 액수:
iLanguage의 책임 액수는 고객이 서면으로 알려온 시기 이전 한 달 동안의 번역 합계를 넘지 못합니다.  

고객의 책임

고객은 포맷이나 컨텐트에 있어서 명확하고 읽을 수 있는 원본을 제공해야 합니다. 

고객은 컨텐트, 최종 번역본의 포맷, 전송될 문서에 어떠한 방식이라도 영향을 미칠 수정된 부분을 iLanguage에 알려 주어야하는 책임을 가지고 있습니다. 

쌍방의 합의에 의해서 수정된 부분에 대해서는 가격조정을 하게 됩니다. 

가능하다면, 고객은 번역사들이 컴퓨터로 사용할 수 있는 디지털 포맷으로된 파일을 보내주어야 합니다. 만약에 프로젝트가 리치미디어/음성더빙 프로젝트인 경우에는 필름 클립의 소스 파일(음악, 소리, 음향효과)을 함께 전달할 의무가 있습니다. 고객이 소스 파일을 제공하지 못할 경우에는  그것들을 추출해내야 하므로 추가로 지불하셔야합니다. 그렇지않은 경우에는 음성 더빙 서비스만 제공 합니다. 

지불

단골 구좌: 승인된 신용을 가진 기업의 고객은 한달에 한 번씩 청구서를 받는 기업구좌를 개설하실 수 있습니다. 

등록

번역을 시작하기 이전에 새 고객들은 서명이 된 주문서(Purchase Order)와 서비스 동의서(Service Agreement)를 영업부서에 내주셔야 합니다. 어떠한 지불이라도 10일 이내에 내셔야 합니다. 

미국에 있는 고객들은 견적가격을 동의한 날짜의 환율에 근거하여 미국 달러화로 청구될 것입니다. 

유럽에 있는 고객들은  유로화로 청구되어 부뤼셀의 BBL 은행 구좌나 미국으로 송금하시면 됩니다.

세계 다른 곳에 있는 고객들, 다운페이먼트, $1,000 미만의 작업: 신용카드를 사용하시면 됩니다. 

iLanguage는 또한 지불보증수표, 머니오더, 또는 쌍방이 동의하는 협약을 통해서 주문을 받습니다.