グローバルマーケティング

iLanguageは世界中の広告代理店やマーケティング企業と密接に協力し、多言語での戦略的国際キャンペーンを代行し、下記の付加価値を高めることができます。

• マーケティング資料のコピーライト、パンフレット、雑誌の折り込み公告、報道発表
• ウェブサイトのローカリゼーション、製品カタログ
• ダイレクトマーケティング調査、インタビュー
• カスタムメイドのオンラインマーケティングの先導、多言語によるサーチエンジンのプロモーション

グローバルCRM

グローバルＣＲＭとは、国際企業とその顧客とのグローバルなコミュニケーションの促進サービスです。国際ビジネスメールのやりとりの全体の25パーセントから40パーセントは外国語です。会社内にインハウスの翻訳者がいないと、カスタマーサービスに寄せられたメールのしかるべき対応が遅れ、その週まるごと失ってしまいかねません。対応の遅れは顧客の不満を生み、見込み客の喪失を意味します。iLanguageは途切れの無いスムーズなコミュニケーションを促すお手伝いをすることで、お客様の顧客とのビジネス関係を強化します。

• 「よくある質問集」を翻訳し、お客様に代わってメールで返答
• 顧客満足度調査や、多言語でのダイレクトマーケット調査実施
• 多言語での顧客からのメールの対処を行い、お客様に代わって返答するか、もしくはお客様の会社内のカスタマーサービスチームに転送、そしてその返答の翻訳が、すべて数分以内で行えます。