Guidestar Communications 为一先进的调查研究服务公司，专门从事设计与执行电子调查和电话调查，特别是针对客户满意度、员工满意度、与组织传播方面的调查。不同于传统调查，需要数个星期，甚至数个月，Guidestar提供价廉快速的电子商务调查，可在几天内完成。

面临的挑战
Guidestar 在寻找一个解决方案，能帮助他们在客户满意度、员工态度等调查项目上获得正确的信息。每一个调查项目必需由一位专门的咨询人员所管理，而且所有的信息必须保密。

解决方案:  iLanguage Global CRM

Guidestar communications选择了iLanguage ，为六种语言的客户满意度HTML调查提供翻译服务。iLanguage并提供Guidestar电子邮件的翻译支援，来帮助来自全世界的调查参与者。

这次的计划牵涉了欧洲与拉丁美洲市场的电子调查翻译。调查一旦送出，五种语言的翻译队伍将一周7天，一天24小时待命，提供电子邮件的翻译服务，回答用户问题。